保险 IT 支出市场概览

全球保险 IT 支出市场规模约为 74.3 亿美元，到 2034 年将达到 135.6 亿美元，2025 年至 2034 年的复合年增长率 (CAGR) 为 6.91%。

保险技术支出是指保险公司在计算机、软件、服务和解决方案等技术方面的投入。其目标是使运营更加顺畅、更好地服务客户和更有效地管理风险。这涵盖了很多方面，例如构建和使用主要保险系统、数字平台、保护数据安全、使用云服务、分析数据、应用人工智能以及管理客户关系。随着保险业不断变化和拥抱新技术，技术支出已成为保持竞争力、改进产品、简化索赔处理和遵守规则的关键。对数字化和创新的关注导致保险技术支出增加，帮助公司更快地行动、更好地工作并为客户提供卓越的体验。

全球重大事件的影响

“消费者需求的变化”

当世界政治局势不可预测时，人们的购买意愿就会发生变化，进而影响保险公司决定如何花费科技资金。贸易战、税收或政治混乱导致的经济困境可能会改变人们的行为方式。更多人可能会开始寻找更便宜、更灵活的保险计划或新型保险，例如网络攻击保险。保险公司将不得不投资能够快速变化以满足新客户品味和需求的技术系统。这可能意味着在技术上投入更多资金，以实现定制定价、深度数据研究和快速客户服务。此外，当人们对经济或政治感到不确定时，保险公司可能需要在数字平台和营销设备上投入更多资金，以保持客户满意度和忠诚度。

最新趋势

“增加对云计算解决方案的投资”

保险公司在技术方面投入的最大趋势之一是加大对云计算的投资。保险公司正在将更多的工作转移到云端，以提高灵活性、适应性并节省成本。借助云系统，保险公司可以保存大量数据、进行复杂分析并帮助人们远程工作，所有这些都无需昂贵的内部技术设置。切换到云还可以更轻松地使用人工智能 (AI) 和机器学习等新技术。这些技术可以改善风险检查、索赔处理和客户服务。随着市场快速变化，公司需要更快采取行动，保险公司正在将更多的技术资金投入到基于云的解决方案中。

保险 IT 支出市场细分

按类型

根据类型，全球市场可分为软件支出、硬件支出、IT 服务支出。

软件支出：此部分涵盖保险业所使用的各种软件工具的支出，例如用于管理保单、处理索赔和跟踪客户关系的软件工具。在软件上花钱是为了实现流程自动化、提供更好的客户服务以及使事情运行得更顺畅。

硬件支出：硬件支出是指购买运行 IT 系统所需的物理设备，如服务器、网络设备和存储设备。这部分非常重要，因为它确保保险公司拥有支持其软件和数据处理所需的基本设置。

IT 服务支出：这包括支付各种 IT 帮助费用，例如获取建议、整合系统以及请人管理事务。对于希望使用新技术并让现有系统运行得更好的保险公司来说，IT 服务支出是关键。

按应用

根据应用，全球市场可分为意外和健康、人寿和年金、再保险、商业财产/意外险、个人财产/意外险、其他。

意外和健康保险：本部分研究意外和健康保险在 IT 方面的花费。人们越来越意识到健康风险，希望获得更多的健康保险，因此公司正在投资 IT 以改善索赔、政策和客户服务。

人寿和年金：这是关于人寿保险和年金的 IT 支出。管理人寿保险很棘手，需要良好的风险检查，因此保险公司正在将资金投入软件和分析，以改进其产品、客户关系并遵守规则。

再保险：这部分是关于再保险的 IT 支出，即保险公司为自己的风险投保。市场竞争越来越激烈，因此保险公司正在投资 IT 以改进数据分析、风险模型和报告。

商业财产/意外险：这涉及商业保险的 IT 支出。企业需要良好的保险覆盖范围和定制计划，因此保险公司正在投资 IT，以提高承保、索赔处理和风险检查的效率。

个人财产/意外险：这涉及个人保险（如房屋和汽车）的 IT 支出。越来越多的人想要这种保险，因此公司正在投资 IT，以使保单管理和客户服务更加顺畅。

其他：这涵盖了保险业 IT 支出的其他小领域，例如特殊工具和细分保险。它不像其他领域那么大，但随着新技术和解决方案针对特定需求的出现，它还有增长空间。

市场动态

市场动态包括驱动因素和制约因素、机遇和挑战，说明市场状况。

驱动因素

“数字化转型和云采用”

保险公司在 IT 上投入更多资金的主要原因是他们正在转向数字化工作方式并更多地使用云技术。保险公司希望更新他们的系统，因此他们将资金投入基于云的工具以节省硬件成本、轻松发展并提高灵活性。云计算可帮助保险公司简化流程、提高工作效率并使用人工智能、机器学习和大数据分析等新技术。这种数字化转变使得保险公司必须将大部分 IT 资金投入云平台、改进数据系统和获取先进软件以在数字世界中保持领先地位。

制约因素

“初始投资和集成成本高”

尽管数字化变革越来越受欢迎，但保险 IT 支出市场面临的一个大问题是升级旧 IT 系统的高昂前期成本和整合费用。许多保险公司，尤其是规模较小的保险公司，在获得新技术（如云设置、一流的网络安全和 AI 工具）时面临财务困境。将新系统与旧系统混合使用会使事情变得更加复杂、昂贵和危险。此外，聘请专业 IT 人员来运行和修复这些系统的成本更高。因此，一些保险公司（主要是发展中国家的保险公司）可能会推迟或削减 IT 支出，从而阻碍市场的增长。

机会

“增加对网络安全解决方案的投资”

网络攻击的危险性日益增加，人们越来越关注数据隐私，这为保险 IT 支出市场（尤其是网络安全工具）的增长提供了巨大的机会。保险公司处理大量敏感的客户信息，因此保护这些信息免遭盗窃、欺诈和黑客攻击非常重要。GDPR 和 CCPA 等规则越来越严格，因此保险公司必须投资先进的网络安全技术，以保持合法性并赢得客户的信任。这意味着要使用编码等技术，需要多种方式来证明自己的身份，并实时监控系统。随着网络威胁变得越来越普遍和棘手，保险公司可能会将更多的 IT 资金投入网络安全，从而使这些安全技术解决方案的市场规模更大。

挑战

“监管合规和数据隐私问题”

保险 IT 支出市场面临的一大障碍是跟上棘手且不断变化的规则和法律。保险公司必须确保其 IT 系统遵守 GDPR、HIPAA 和 CCPA 等数据保护规则，这些规则因地而异。这使得他们想要在帮助他们保持合法的技术上投入更多资金，尤其是用于存储数据、控制谁可以查看数据以及对数据进行编码的技术。如果他们不遵守规则，他们可能会受到巨额罚款并失去好名声。此外，每个国家的规则都不同，这使得保险公司很难制定一个在全球范围内保持合法的计划。他们不得不在只适用于其地区的技术上投入大量资金。找到一种既合法又富有创意并省钱的方法仍然是这个市场的一大问题。

保险 IT 支出市场区域洞察

北美

在北美，由于新技术的出现和人们对数字化变革的渴望，保险 IT 支出市场表现强劲且规模不断扩大。美国和加拿大在保险领域使用基于云的工具、人工智能 (AI) 和数据分析方面处于领先地位。这里的保险公司正在向数字平台投入大量资金，以使客户更满意、运营更顺畅并更好地管理风险。由于需要更高效地工作并遵守数据隐私法（如 CCPA 和 HIPAA）等规则，网络安全和保持合法性已成为首要任务。此外，使用保险科技和与新企业合作正变得越来越流行，这使得北美成为保险 IT 支出规模最大、竞争最激烈的地方之一。随着保险公司专注于创新和提高数字技能，市场预计将继续增长。

欧洲

在欧洲，保险 IT 支出受到遵守规则、创造新的数字化工作方式和更好地保护数据的需求推动。该地区的保险公司正在投资基于云的工具和自动化，以保持领先地位并高效工作，同时还要遵守 GDPR 等严格规则。他们正在努力更新旧系统并为客户提供更好的在线体验。此外，由于网络威胁越来越多，他们在网络安全方面投入了大量资金，以保护客户的敏感信息安全。欧洲市场也更加关注人工智能和机器学习，以改进风险检查、定价和欺诈检测。尽管存在一些挑战，如资金担忧和英国脱欧，但欧洲仍然是全球保险 IT 支出市场的重要参与者，预计未来几年将继续稳步增长。

亚洲

亚洲的保险 IT 支出市场正在蓬勃发展，尤其是在印度、中国和东南亚等快速增长的国家。数字技术的普及和人们对更多个人保险计划的需求，使得公司在 IT 设置、云服务和数据分析方面投入更多资金。在亚洲，保险公司正在使用人工智能、区块链和物联网等高科技来提高工作效率、与客户建立更多联系并发现欺诈行为。中产阶级收入人群的增加、越来越多的人使用移动和数字工具以及新的保险科技公司都在推动市场增长。此外，由于中国和日本等国家有严格的数据隐私规则，保险公司在安全 IT 系统方面投入巨资。

主要行业参与者

“创新解决方案和技术集成”

保险 IT 支出市场竞争异常激烈，各家公司都想方设法脱颖而出，提出新想法来满足行业不断变化的需求。他们都在努力提供一体化平台，能够随着业务发展而发展，并使用云技术让承保、索赔处理和客户服务等保险任务变得更加轻松。使用人工智能、机器学习和大数据分析等尖端技术现在也非常重要，因为它可以帮助保险公司做出更好的决策并提高工作效率。许多公司还与新的保险科技公司和其他供应商合作，提供更多服务并保持领先地位。

保险 IT 支出市场顶级公司名单

Accenture

CSC

Fiserv

Guidewire Software

Oracle

Andesa

关键行业发展

2023 年：Cognizant 可能会收购更多保险科技公司，以扩展其在人工智能、物联网和分析方面的能力。

2023 年：Pega 将通过扩展 AI、RPA 和客户参与功能增强其数字化转型套件。

报告范围

该研究涵盖了全面的 SWOT 分析，并提供了对市场未来发展的见解。它研究了促进市场增长的各种因素，探索了可能影响未来几年市场轨迹的广泛市场类别和潜在应用。该分析考虑了当前趋势和历史转折点，提供了对市场组成部分的整体了解并确定了潜在的增长领域。

保险 IT 支出市场正在快速增长，因为保险公司希望改善工作方式，让客户更满意，并保持合法性。他们正在投资云计算、人工智能、数据分析和网络安全等技术。随着他们更新旧系统并使用新技术，他们更加关注帮助他们与客户建立联系、快速处理索赔和更准确地评估风险的数字平台。

未来，这个市场将继续增长，更多的资金将投入人工智能和机器学习，以改善承保、索赔处理和欺诈捕捉。随着亚洲市场数字化程度的提高，那里的保险公司将在 IT 上投入更多资金，从而推动全球支出。随着网络安全和数据隐私规则的变化，保险公司将继续需要 IT 解决方案来保持合法性。